Je l’entends tout le temps : Les entreprises veulent savoir ce qu’elles peuvent faire pour s’assurer que leurs leaders et les autres principaux intervenants se comportent de façon éthique. À cette fin, les entreprises cherchent à comprendre comment établir une culture organisationnelle éthique.
Pourquoi?
Peut-être est-ce dû aux scandales qui ne cessent d’apparaitre dans les manchettes. Ou peut-être est-ce en raison de la hausse des règlements dans leur industrie. Ou peut-être est-ce en raison de la pression accrue exercée par les clients et les employés.
Quoi qu’il en soit, il semble que chaque semaine, nous entendons parler d’une autre entreprise qui a enfreint la loi ou enfreint la confiance du public. Ou un autre dirigeant qui a conclu une entente derrière des portes closes. Ou une autre infraction à la sécurité balayée sous le tapis qui a été découverte.
Autres preuves de la fréquence de ces écarts : Le Guardian, le Huffington Post et l’Entrepreneur consacrent des sections sur l’éthique des affaires sur leurs sites Web publics. Et une recherche récente de Stephanie Neal de DDI a également révélé que l’éthique est un sujet de leadership émergent pour 2019.
En effet, avoir une culture organisationnelle éthique n’a jamais été autant un sujet de préoccupation.
La façon de développer une culture organisationnelle éthique est plus importante que nous ne le réalisons
J’ai été invitée à un récent épisode de la webémission Leadership 480 de DDI. J’ai discuté des raisons pour lesquelles les organisations ont besoin d’une culture qui favorise le comportement éthique. J’ai aussi parlé de la façon dont, au-delà des raisons évidentes, il existe de nombreux avantages à avoir une culture organisationnelle éthique.
En effet, la création d’une culture organisationnelle éthique offre plusieurs avantages. Lorsque j’ai terminé mon doctorat en psychologie industrielle/organisationnelle, j’ai vu des recherches de plusieurs sources confirmant que les organisations qui ont des cultures plus éthiques ont souvent :
- une responsabilité juridique réduite
- moins d’absences des employés
- une augmentation de l’engagement des employés
- un roulement réduit
- une innovation accrue
- un rendement d’entreprise plus élevé
Les entreprises qui ont des cultures éthiques plus élevées sont également plus susceptibles de bénéficier d’une image de marque positive. Cela entraîne une augmentation des ventes et la capacité d’attirer les meilleurs talents en début de carrière. En fait, les millennials utilisent souvent de l’information facilement accessible sur l’entreprise pour déterminer les entreprises auprès desquelles ils achètent et posent leur candidature.
Comment établir une culture éthique dans votre organisation
Alors, que pouvons-nous faire à ce sujet? Certaines organisations peuvent choisir de faire une présélection pour des personnes plus éthiques. Cependant, cette solution peut ne pas être réaliste pour tous les métiers ou toutes les industries.
Le type de personne que vous embauchez n’est qu’une partie de l’équation qui permet de prédire le comportement, même lorsqu’il est possible d’embaucher des candidats pour leur intégrité. Il est également important de réfléchir aux situations qu’une personne rencontre. Certains théoriciens suggèrent même que de fortes cultures organisationnelles peuvent amener des personnes apparemment contraires à l’éthique à adopter un comportement éthique, ou vice versa.
Il existe de nombreux aspects de la culture qui peuvent être élaborés ou abordés afin d’encourager un comportement éthique au sein de votre organisation. Toutefois, il est important de tenir compte de la quantité d’efforts requis pour tout changement et de cibler les domaines où vous trouvez la plus grande occasion d’avoir un impact.
À l’ère du transfert d’informations, des données massives et de la transparence d’aujourd’hui, la nécessité d’assurer un comportement éthique est particulièrement essentielle. Mais, bien sûr, les efforts de changement organisationnel ne sont jamais faciles. Ils nécessitent beaucoup de planification et d’informations pour s’assurer qu’ils sont efficaces à court terme et durables à long terme.
La première étape d’un bon effort de changement organisationnel consiste à réfléchir à votre situation, à évaluer vos lacunes et à déterminer les obstacles futurs à votre réussite.
Une fois que vous avez terminé cette analyse, voici quelques aspects que vous pouvez aborder immédiatement pour commencer à développer une culture organisationnelle éthique :
1. Établissez des lignes directrices éthiques claires.
Assurez-vous d’avoir un code d’éthique clair et à jour qui couvre les problèmes et les contextes modernes. La mise à jour régulière du code, sa diffusion et la nécessité de le connaître peuvent grandement aider à s’assurer que les personnes de votre organisation se comportent de façon éthique.
Il est également important de vous assurer que vos employés peuvent obtenir des conseils, demander des éclaircissements et signaler les violations éthiques facilement et (de préférence) de façon anonyme. Les employés doivent savoir que le code d’éthique n’est pas quelque chose qui reste sur une tablette quelque part, mais plutôt un élément central de la façon dont les affaires sont menées à l’interne et à l’externe.
2. Assurez la transparence.
Une façon de promouvoir un comportement éthique est de rendre les types de décisions éthiques prises dans l’organisation largement connues. Par exemple, si un cadre supérieur prend la décision difficile de refuser un client parce que la signature d’un contrat aurait enfreint un code d’éthique d’une certaine manière, communiquez cette information à l’ensemble de l’organisation. Faites savoir à tous les employés ce qui est bien fait et dites-leur qu’il est important d’agir de façon éthique à tous les niveaux de l’entreprise.
Cette transparence permet aux employés de voir que leurs bons comportements seront reconnus et que leurs mauvais comportements seront remarqués. Cela fournit également aux employés des exemples sur lesquels ils peuvent façonner leur propre comportement.
3. Traitez les infractions éthiques de façon appropriée.
Bien sûr, il ne suffit pas de simplement parler de comportement éthique au sein de l’organisation. Les organisations et leurs leaders doivent être aussi enclins à punir les mauvais comportements que de récompenser les bons comportements.
Le code d’éthique doit énoncer clairement les répercussions d’un comportement contraire à l’éthique. Les leaders doivent également être prêts à collaborer avec les ressources humaines pour appliquer le code. C’est l’un des éléments les plus importants et les plus puissants d’une culture organisationnelle éthique. Les organisations où les violations peuvent être balayées sous le tapis développent rapidement une réputation interne qui manque d’intégrité. Et ce n’est qu’une question de temps avant que cette réputation ne devienne aussi une réputation externe.
C’est du gros boulot.
Maintenant que vous comprenez mieux comment créer une culture organisationnelle éthique, il est également important de comprendre que ce n’est pas facile à faire. Comme mentionné ci-dessus, il faut du dévouement, du temps et la participation de tous. Après tout, il suffit d’un leader ou d’un employé malhonnête ou négligent pour mettre une organisation en danger.
C’est un pari qu’aucune organisation n’est prête à prendre.
Apprenez-en plus sur l’importance de développer une culture organisationnelle éthique dans cet épisode de la webémission Leadership 480.
Explorez l’impact que les leaders ont chaque jour de travail.
Elizabeth Ritterbush, Ph. D., est consultante en leadership chez DDI à Atlanta. Elle collabore avec des clients à l’échelle mondiale et dans plusieurs industries pour concevoir, mettre en œuvre et gérer des stratégies de développement du leadership et de sélection. Dans ses temps libres, elle voyage souvent ou elle travaille sur une recherche organisationnelle. Sa recherche porte sur une grande variété de sujets, comme la prise de décisions éthiques, le leadership interculturel, la culture organisationnelle et la gestion du rendement.
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