La efectividad de un equipo siempre ha sido una parte importante de cualquier empresa y de su éxito. Pero a medida que más empresas adoptan estructuras de trabajo híbridas y remotas, los líderes necesitan ampliar sus habilidades de gestión de equipos.
Todos tienen necesidades emocionales en el trabajo, pero los trabajadores remotos tienen algunos desafíos únicos. Pueden luchar con sentimientos de soledad y aislamiento, dificultades para comunicarse y colaborar, y distracciones. Sin un liderazgo de equipo sólido, estos desafíos perjudican la efectividad del equipo, desde la falta de productividad hasta el agotamiento.
Entonces, ¿cómo podemos asegurarnos de que los equipos funcionen de manera efectiva mientras trabajamos en entornos remotos e híbridos? Aquí hay seis factores de efectividad del equipo que contribuyen a mantener a tus colaboradores comprometidos y enfocados:
1. Refuerza un propósito compartido.
Los líderes a menudo se centran en la estrategia y en mantener el negocio en funcionamiento. Pero los líderes también deben inspirar a sus equipos con un sentido de propósito y visión.
Los líderes deben trazar la dirección y proporcionar actualizaciones a sus equipos de trabajo. Necesitan un verdadero norte para que sus equipos se reúnan y se alineen.
Los líderes también necesitan mostrar a sus equipos cómo los cambios impactan en sus metas y propósitos individuales. Y lo que es más importante, los líderes necesitan mostrar a sus equipos que valoran sus esfuerzos.
En pocas palabras, los colaboradores necesitan saber por qué están haciendo algo y cómo y por qué marca la diferencia. Todos deben saber si los objetivos de su equipo están alineados con su empresa. Los equipos deben entender por qué su equipo existe y su impacto en el negocio.
Este sentido de propósito no es solo hacer que las personas se sientan bien. Tiene enormes implicaciones en el resultado final. El Global Leadership Forecast 2018 encontró que las empresas impulsadas por un propósito superaron a otras en un 42%.
Y crear este sentido de propósito en toda la organización es lo más importante. De acuerdo con la investigación Global Leadership Forecast 2021, tener un propósito organizacional convincente fue uno de los principales desafíos para los CEOs, con un 26% que dijo que es uno de los desafíos que más les preocupa enfrentar para fines de 2023.
2. Proporciona roles claros.
En los últimos años, a medida que millones de personas renunciaron a sus trabajos y buscaron roles mejor pagados o un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida, muchas cosas cambiaron, y no solo cambió el lugar donde trabajaban, sino también la forma en que trabajaban. Los roles de muchas personas cambiaron para satisfacer las necesidades de la empresa. Cuando las responsabilidades cambian, eso a veces puede causar confusión entre los equipos, por lo que los líderes deben comunicar claramente los nuevos roles.
Especialmente en entornos de trabajo remotos e híbridos, todos deben tener claro quién hace qué para que los colaboradores puedan permanecer enfocados en lograr los objetivos y los líderes no necesiten microgestionar. Los líderes de equipo establecen la claridad de los roles al establecer objetivos y responsabilidades individuales y asegurarse de que las contribuciones esperadas sean claras. Más importante aún, los líderes deben asegurarse de que las competencias, capacidades y motivación de cada miembro del equipo coincidan con el rol. Además, los miembros del equipo deben ayudar a los líderes conociendo sus propios límites al tomar decisiones y asignar el trabajo.
Durante nuestro webinar sobre el desempeño del equipo, una encuesta reveló que aproximadamente el 27% de los asistentes no estaban seguros de quién hacía qué trabajo en su organización.
3. Promueve procesos habilitadores.
Ojalá los equipos conozcan sus objetivos. Pero, ¿tienen los medios para lograr esos objetivos?
Los líderes no pueden dejar pasar esta área. Un equipo efectivo comparte el progreso y solicita retroalimentación, y hacerlo de manera intencional es aún más importante para los equipos híbridos y remotos.
Los equipos necesitan tiempo para reflexionar sobre sus éxitos y fracasos. También deben asegurarse de tener el tiempo, el personal, los fondos y los recursos para hacer su trabajo. Los equipos exitosos tienen procesos de equipo claros para la planeación, el seguimiento, la documentación y la administración del trabajo.
Los equipos también necesitan controlar cómo invierten su tiempo. En una encuesta realizada por el software Igloo, alrededor del 47% de las personas dicen que las reuniones en el trabajo son improductivas. Según una investigación del experto en efectividad de reuniones, el Dr. Stephen Rogelberg, hay más de 55 millones de reuniones solo en los Estados Unidos, y el empleado promedio pasa cinco o seis horas por semana en reuniones. Un estudio encontró que los altos directivos pasan casi 23 horas a la semana en reuniones.
La administración del tiempo en el lugar de trabajo puede ser difícil, sin importar desde dónde trabajes. Dado que el 71% de los gerentes también consideran que las reuniones son improductivas e ineficientes, es fácil ver cómo algunos equipos de trabajo pueden frustrarse con las reuniones.
Los líderes deben asegurarse de que sus equipos no se queden atrás debido a ineficiencias o pérdida de tiempo. Los líderes deben consultar regularmente con sus equipos para obtener comentarios sobre si tienen lo que necesitan.
4. Sé consciente de la seguridad emocional.
Los miembros del equipo quieren sentirse cómodos, valorados e involucrados. Desafortunadamente, la gran mayoría no se siente así. Solo el 31% de los colaboradores dicen que sus líderes promueven un ambiente inclusivo, lo que genera una falta de seguridad emocional.
Los equipos establecen seguridad emocional con un alto nivel de confianza, comodidad, seguridad psicológica, y comprensión. También deben respetarse unos a otros e invitar intencionalmente a todos a participar e incorporarlos en actividades colectivas, como sesiones de lluvia de ideas. Cosas simples como usar video durante la conferencia pueden ayudar a fomentar la participación y permitir que un líder de equipo busque señales no verbales sobre el compromiso y la inclusión.
La seguridad emocional es uno de los factores más importantes en los equipos, especialmente en tiempos de crisis e incertidumbre. Los líderes necesitan comprometerse con sus equipos en un nivel emocional para mantenerlos comprometidos y productivos.
5. Fomenta un espíritu de colaboración.
Hay una razón por la que trabajamos en equipos: nos necesitamos unos a otros para lograr nuestros objetivos. Un espíritu de colaboración alienta a todos a unirse para pensar en las mejores formas de abordar el trabajo. A menudo aporta ideas, perspectivas nuevas y diversas al equipo de trabajo.
Pero la colaboración en equipo no es una garantía. El Frontline Leader Project informó que el 52% de los líderes dicen que sus equipos trabajan en silos en lugar de trabajar en conjunto. Esto también puede crear problemas fuera de los equipos individuales. Por ejemplo, es posible que un departamento no sepa lo que está haciendo el otro o que los flujos de trabajo se traslapen.
La falta de colaboración afecta a todos de manera diferente. Pero para los trabajadores remotos que ya corren el riesgo de sentirse aislados, la colaboración es esencial.
Es por eso que los líderes deben fomentar un espíritu de colaboración si esperan lograr la efectividad del equipo. Deben compartir información relevante de manera abierta y clara con sus equipos y alentar a sus equipos a priorizar las contribuciones colectivas sobre la competencia individual.
6. Fomenta la orientación al crecimiento.
Las personas necesitan aprender y crecer si quieren mejorar su desempeño. Pero no estamos hablando de cursos de capacitación adicionales, estamos hablando de buen trabajo en equipo y colaboración a la antigua.
Una forma de seguir creciendo es que los miembros del equipo aprendan unos de otros. Los equipos brindan oportunidades para que todos crezcan y desarrollen habilidades juntos.
Los equipos efectivos brindan más ideas y resultados para beneficiar a toda la organización, lo que genera crecimiento. Estas ideas provienen de la experimentación o de la lluvia de ideas sobre nuevas formas de resolver problemas.
Los líderes deben fomentar y brindar estas oportunidades. Esta es una de las mejores maneras de encontrar enfoques innovadores para completar el trabajo mientras mantienen a su equipo comprometido.
Estos desafíos ayudan a los equipos a aprender y crecer. También es importante que los líderes sepan cuándo simplemente escuchar. A veces, permitir que el equipo dirija y brinde coaching a su líder proporciona información invaluable.
El Trabajo en Equipo Importa
Así que hemos establecido que los equipos tienen necesidades prácticas y personales, las cuales impactan en la efectividad del equipo.
Los primeros tres factores abordan el lado práctico de los equipos. Necesitan entender su propósito, roles y procesos.
Los últimos tres factores abordan sus necesidades personales. Necesitan sentirse seguros y valorados, trabajar bien juntos y ser desafiados a aprender y crecer.
¿Qué pasa cuando no satisfaces estas necesidades? Lo más probable es que no tengas éxito. Tanto las necesidades prácticas como las personales se equilibran entre sí. Los buenos líderes comprometen la cabeza y el corazón de su equipo.
DDI puede ayudarte a desarrollar líderes más efectivos para llevar a tus equipos al siguiente nivel. Conoce más formas de incrementar el desempeño en el webinar: “How Teams Thrive: Boost Team Performance for Business Success.”
Verity Creedy es directora del equipo de gestión de productos de DDI. Por lo general, Verity vive en Londres y ha pasado tiempo trabajando en cinco oficinas diferentes de DDI, incluida la sede de EUA.
